Du kender typen. Sælgeren i den anden ende af røret lyder som din bedste ven. Han har et tilbud, du næsten ikke kan sige nej til. Han vil bygge en helt ny hjemmeside til din virksomhed. Kvit og frit. Du skal bare betale for driften og lidt SEO. Det lyder som en no-brainer for en travl håndværker eller frisør. Men virkeligheden er en anden. Velkommen til Web-Koncept og Group Online. Her koster “gratis” hurtigt over 25.000 kroner.
Det klassiske pitch er velkendt i branchen. Sælgeren slår på, at selve designet og opbygningen af hjemmesiden er gratis. Men djævlen ligger i detaljen. For at få den “gratis” hjemmeside skal du skrive under på en hostingaftale. Og den regning er astronomisk høj i forhold til markedsprisen.
Oveni hatten kræver de ofte, at du forudbetaler for flere år. Før du har set dig om, har du bundet dig til en regning på minimum 25.000 kroner. Og det er bare for en basal hjemmeside. Hvis du lader dig overtale til deres værdiløse SEO-pakker og videopakker, løber regningen endnu hurtigere løbsk. Det er en forretningsmodel, der har skabt tusindvis af frustrerede kunder.
Ulven i fåreklæder: Arven fra Danaweb
For at forstå Group Online skal vi se på historien. Firmaet hed ikke altid Group Online. Indtil 2019 var det kendt som Danaweb. Hvis det navn ringer en klokke, er det ikke uden grund. Danaweb var berygtet for ekstremt aggressive salgsmetoder. De var måske det mest udskældte webbureau i Danmark.
I oktober 2019 købte kapitalfonden CataCap aktiemajoriteten i Danaweb. De fusionerede det med et andet firma, Optimeo. Optimeo var heller ikke Guds bedste børn. De blev afsløret af Ekstra Bladet i 2020, som kom i besiddelse af et internt manuskript. Her blev sælgerne direkte instrueret i at lyve for at skaffe møder med nye kunder.
Efter fusionen skiftede de navn til Group Online. Et klassisk trick. Når omdømmet bliver for blakket, skifter man bare navn. Men metoderne fortsatte ufortrødent. I juni 2023 opkøbte Group Online så konkurrenten Web-Koncept. Web-Koncept havde 6.000 kunder og kørte præcis samme model med “gratis” hjemmesider og lange bindingsperioder.
Dobbeltfakturering på landsdækkende tv
Hvor grelt det står til, blev udstillet i april 2026 i DR Kontant-udsendelsen “Uden beregning”. Her stod den lille erhvervsdrivende Henning Røgen frem. Han havde allerede en hjemmeside hos Group Online. En dag blev han ringet op af en sælger fra Web-Koncept.
Sælgeren overbeviste ham om, at hans nuværende løsning var dårlig. Han skulle skifte til Web-Koncept. Hvad sælgeren “glemte” at fortælle, var sandheden. Web-Koncept var måneder forinden blevet opkøbt af Group Online. De var reelt samme firma.
Henning endte med at betale for en ny løsning hos et firma, der ejede hans gamle leverandør. Driftsdirektøren i Group Online måtte krybe til korset i programmet. Han erkendte, at de to brands havde kørt videre som konkurrenter alt for længe. Fra sommeren 2023 og et helt år frem ringede de til de samme kunder. Det er ikke bare dårlig stil. Det er decideret vildledning af forbrugerne.
Den 7-årige spændetrøje
Det virkelige problem er kontrakterne. Frihedsbrevet afdækkede i starten af 2025, hvordan små virksomheder føler sig snydt. Mediet talte med 26 tidligere og nuværende kunder hos Group Online og Web-Koncept. Historien var den samme overalt.
Sælgerne lovede guld og grønne skove. Men virkeligheden var en anden. Mange oplevede elendig service og ingen mærkbar effekt af den dyre “markedsføring”. Da de forsøgte at opsige aftalen, faldt hammeren.
Kontrakterne binder ofte kunderne i 3, 5 eller helt op til 7 år. Det er næsten umuligt at komme ud af dem. En murer fortalte til Frihedsbrevet, at han pludselig stod med en regning på over 280.000 kroner. For en lille enkeltmandsvirksomhed kan sådan en regning betyde direkte konkurs.
Mange føler sig bondefanget. De har skrevet under i god tro. Men juraen er desværre på webbureauernes side. Når to virksomheder indgår en aftale (B2B), gælder den normale forbrugerbeskyttelse ikke. Du har ikke 14 dages fortrydelsesret. Det udnytter Web-Koncept og Group Online kynisk.
Ofrenes historier flyder over
Nettet flyder over med historier fra desperate erhvervsdrivende. På Reddit fortæller en bruger om at være fanget i en kontrakt frem til 2028. Deres firma havde indgået en aftale, der skiftede hænder fra det ene bureau til det andet.
Da de bad om dokumentation for det dyre SEO-arbejde, fik de et overfladisk svar. To uafhængige bureauer vurderede, at arbejdet i bedste fald var lavet af en praktikant. Da firmaet forsøgte at ophæve kontrakten på grund af misligholdelse, blev de mødt med et krav om forlig på over 100.000 kroner. De nægtede at oplyse, hvad pengene dækkede over.
I en Facebook-gruppe for freelancere advarer medlemmer hinanden mod netop disse firmaer. “De sørger næsten altid for, at aftalen bliver uopsigelig i mindst 5 år,” lyder en af advarslerne. Det er den barske virkelighed for mange små selvstændige.
Forbrugerombudsmanden ser med
Metoderne har nu fået konsekvenser. Forbrugerombudsmanden har modtaget stakkevis af klager over Group Online og Web-Koncept. Myndighederne kigger endelig på branchens ufine metoder, som også DR Kontant har fremhævet.
Det er på tide. Små håndværkere og frisører er eksperter i deres eget fag. De er ikke IT-eksperter eller advokater. De forventer ærlighed, når et dansk firma ringer dem op. I stedet får de en juridisk spændetrøje trukket ned over hovedet og en regning, der kan knække nakken på deres forretning.
Så hvad er lektien? Hvis telefonen ringer, og sælgeren siger “Group Online” eller “Web-Koncept”, skal du gøre én ting. Læg røret på. Uanset hvor mange “gratis” hjemmesider de tilbyder. For regningen ender altid hos dig.
